Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur le site Biscotto auprès de Biscotto Croc, pour des cookies, tiramisus et cookie bowls artisanaux destinés à être retirés sur place ou livrés à Bruxelles et environs.
2. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros. Le paiement s'effectue au moment du retrait ou de la livraison de la commande, selon le moyen de paiement disponible sur le site (espèces ou virement bancaire). Aucun acompte ni paiement anticipé n'est demandé au moment de la commande. Toute commande n'est confirmée qu'après acceptation explicite par Biscotto Croc (une commande peut être refusée notamment en cas de créneau complet ou d'indisponibilité d'un produit).
3. Livraison et retrait
Les commandes sont préparées pour un créneau de retrait ou de livraison choisi par le client au moment de la commande, dans la limite des disponibilités. Pour les livraisons, un minimum de commande et des frais de livraison s'appliquent selon la commune de destination, affichés avant la validation finale de la commande.
4. Droit de rétractation — exclusion
Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique (transposant l'article 16 de la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement, ce qui est le cas des produits vendus sur ce site (cookies frais, tiramisus, cookie bowls). Une fois la commande confirmée et préparée, elle ne peut donc pas faire l'objet d'une rétractation de plein droit. Toute réclamation liée à la qualité ou à la conformité d'un produit reçu reste bien entendu recevable.
5. Allergènes et information produit
La liste des allergènes majeurs est indiquée sur chaque fiche produit, avant l'achat, conformément au règlement européen (UE) n°1169/2011. En cas de doute ou d'allergie spécifique, il est recommandé de contacter Biscotto Croc avant de commander.
6. Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être adressée à contact@biscotto.eu. Les présentes conditions sont soumises au droit belge.