Veelgestelde vragen

Kies je producten in de winkel, geef bij het afrekenen aan of je wilt laten leveren of afhalen, kies een tijdslot en laat je gegevens achter. Je bestelling is eerst een aanvraag: ze is bevestigd zodra Biscotto ze aanvaardt, en je krijgt een e-mail zodra ze aanvaard of geweigerd is.

Voor levering op dezelfde dag tot 12u00, voor afhaling op dezelfde dag tot 20u30 (Brusselse tijd). Daarna is de eerstvolgende beschikbare dag morgen. Welke tijdsloten je kunt kiezen, hangt af van de beschikbaarheid.

Je betaalt bij het afhalen of bij de levering, met je bankkaart of cash: er wordt niets online of bij het bestellen betaald. Betaal je cash, geef dan bij het afrekenen aan met welk bedrag je betaalt, zodat we wisselgeld kunnen meebrengen.

Mail ons zo snel mogelijk op contact@biscotto.eu. Onze producten worden vers voor je bestelling gemaakt: zodra je bestelling bevestigd en bereid is, geldt het herroepingsrecht niet, zoals bij alle bederfelijke levensmiddelen.

In de 42 gemeenten in en rond Brussel die bij de leveringszones staan, elk met eigen leveringskosten en een eigen minimumbestelling. Staat je gemeente er niet bij, dan leveren we daar nog niet, maar afhalen kan wel.

Leveringskosten: € 3 tot € 15, afhankelijk van de gemeente; minimumbestelling: € 12 tot € 35. Je ziet de exacte kosten voordat je je bestelling bevestigt. De levering is gratis vanaf € 40 in de gemeenten op onze lijst (behalve verafgelegen gemeenten, met kosten boven € 10); elders gebeurt de levering op offerte. Bij afhaling zijn er geen kosten en geen minimum.

Afhalen kan in Sint-Jans-Molenbeek, zonder kosten en zonder minimum. Het exacte adres wordt niet gepubliceerd: je krijgt het alleen bij een bevestigde bestelling, in de e-mail „Bestelling bevestigd door Biscotto”, met de datum en het tijdslot.

Bij het afrekenen kies je een tijdslot voor levering of afhaling uit de beschikbare tijdsloten. Elk tijdslot heeft een beperkt aantal plaatsen: is het vol, kies dan een ander.

Ja. Elk dessert wordt met de hand bereid, met zorgvuldig uitgewerkte recepten en met aandacht gekozen ingrediënten, voor de bestellingen en de aangekondigde tijdsloten.

Cookies, tiramisu's en cookie bowls, plus elke maand beperkte oplages. Cookies zijn er ook in boxen van 4, 6 of 8, en tiramisu's in boxen van 3 of 6.

Op elke productpagina, onder „Bevat” en „Kan sporen bevatten van”. Onze producten worden bereid in een atelier waar verschillende allergenen worden verwerkt: heb je een ernstige allergie of twijfel je, neem dan contact met ons op voordat je bestelt.

Onze bewaar- en proeftips per soort product (kamertemperatuur, koelkast, diepvries, opwarmen) staan op de pagina Bewaren & proeven.

Een kleine ambachtelijke zaak in Brussel waar royale cookies, tiramisu's en cookie bowls met de hand worden bereid. Aan het hoofd staat Biscotto, een eend die net zo gulzig als onvoorspelbaar is en gelooft dat een dag beter wordt zodra er iets lekkers te eten is.

Per e-mail op contact@biscotto.eu, of via onze sociale media (links onderaan de pagina).